Tag Archives: reputatie

Reputatia si consumatorii

Calin M. RANGU – Director Directia Protectia Consumatorilor Autoritatea de Supraveghere Financiara

In perioade de criza, s-a dovedit ca o buna reputatie a companiilor le ajuta sa treaca mai usor peste situatiile dificile datorita increderii clientilor in aceste companii. Increderea este esentiala in domeniul financiar. Reprezinta probabil, cel mai important activ intangibil. S-a constatat ca recuperarea dupa perioade de criza macroeconomica, sau punctuala, este accelerata la companiile cu consumatori loiali. Dar cum sa ii faci pe consumatori loiali in piete cu produse standardizate, in care schimbarea furnizorului este usoara si uneori doar pretul conteaza? Tocmai acea valoare adaugata intrinseca, de multe ori emotionala, ascunsa in conceptul de reputatie, este cea care face diferenta.

Reputatia si consumatorii

Calin RANGU

In perioade de criza, s-a dovedit ca o buna reputatie a companiilor le ajuta sa treaca mai usor peste situatiile dificile datorita increderii clientilor in aceste companii. Increderea este esentiala in domeniul financiar. Reprezinta probabil, cel mai important activ intangibil. S-a constatat ca recuperarea dupa perioade de criza macroeconomica, sau punctuala, este accelerata la companiile cu consumatori loiali.

Revista presei economice – 2 decembrie 2013

Bancile din Romania cu cea mai buna reputatie
Capital

ING Bank, Raiffeisen Bank, Banca Transilvania si BRD sunt bancile care se bucura de cea mai mare reputatie in Romania.  Conform romanilor, banca cu cea mai buna reputatie trebuie sa fie orientata catre oameni, sa urmareasca satisfacerea clientilor si sa fie condusa de principii precum onestitatea, transparenta, etica si responsabilitatea.