web analytics

Tag Archives: consumator

Reputatia si consumatorii

calin rangu

Calin M. RANGU – Director Directia Protectia Consumatorilor Autoritatea de Supraveghere Financiara

In perioade de criza, s-a dovedit ca o buna reputatie a companiilor le ajuta sa treaca mai usor peste situatiile dificile datorita increderii clientilor in aceste companii. Increderea este esentiala in domeniul financiar. Reprezinta probabil, cel mai important activ intangibil. S-a constatat ca recuperarea dupa perioade de criza macroeconomica, sau punctuala, este accelerata la companiile cu consumatori loiali. Dar cum sa ii faci pe consumatori loiali in piete cu produse standardizate, in care schimbarea furnizorului este usoara si uneori doar pretul conteaza? Tocmai acea valoare adaugata intrinseca, de multe ori emotionala, ascunsa in conceptul de reputatie, este cea care face diferenta.

Anti-mixul de marketing

Stefan Alexandrescu

Stefan ALEXANDRESCU

consultant in strategie de comunicare si resurse umane

Am observat anume tendinte in ariile trainingului, consultantei, coachingului in dezvoltarea personala, profesionala si spirituala pe piata romaneasca, din 2004. As vrea sa impartasesc aceste observatii cu voi, din punctul de vedere al marketingului si mai precis al pozitionarii.

Sa ne gandim de exemplu la un training pe care o companie l-a externalizat unei agentii de relatii publice. Acesta este un exemplu bun si potrivit. Ei bine, am sa scriu despre un exemplu opus.

Black Friday

Ionel Timisan

Drept rezultat al modului in care a evoluat perioada recent apusa, reiese la suprafata si se dovedeste faptul ca Romania a reusit sa importe cu succes o noua sarbatoare printre cele deja existente la nivel national. Poate chiar mai mult, noua sarbatoare (Black Friday) a reusit sa atraga o atentie mult mai mare decat suratele sale importate (Valentine`s Day si Halloween) ce au varste mult mai respectabile implinite pe teritoriul tarii noastre.

Daca ne-am prezenta cu unele persoane la spital, probabil ca ne-ar spune medicul intr-un mod sec: “S-a infectat, are virusul Black Friday!”. Adica, au fost victime sigure a tehnicilor moderne de vanzari ce sunt utilizate intens in timpul sarbatorii numita Black Friday. Iar un dialog precum urmatorul intre doctor si ruda pacientului, nu ar trebui sa ne surprinda. ” – Domn` Doctor, ce are si se poate vindeca? – El este mai greu de tratat pentru ca are febra -50%! – Nu inteleg! – Are febra neagra! – Poftim?!?! – Si-a dorit ceva de Black Friday!”